حقوق المسافرين
الليبية السريعة للطيران — آخر تحديث 2026
الحق في المعلومة
يحق لكم الحصول على معلومات واضحة عن مواعيد الرحلات وأي تغيير أو تأخير، وعن شروط السعر والأمتعة قبل إتمام الحجز.
التأخير والإلغاء من قبل الناقل
عند التأخير الطويل أو الإلغاء التشغيلي، نوفر إعادة الحجز على أقرب رحلة متاحة أو استرداد قيمة التذكرة وفق فئة السعر، مع الرعاية المناسبة أثناء الانتظار.
الأمتعة المفقودة أو المتضررة
في حال فقدان الأمتعة أو تضررها، يُرجى الإبلاغ فوراً لدى مكتب الأمتعة في مطار الوصول وتسجيل محضر، لمتابعة التعويض وفق الأنظمة المعمول بها.
المسافرون ذوو الاحتياجات الخاصة
نوفر المساعدة اللازمة للمسافرين ذوي الإعاقة وكبار السن والمسافرين الصغار غير المصحوبين عند إخطارنا مسبقاً بوقت كافٍ.
تقديم الشكاوى
يمكن تقديم الشكاوى عبر خدمة العملاء أو مكاتب المبيعات مع ذكر الرقم المرجعي، وسنرد خلال مدة معقولة وفق الإجراءات المعتمدة.